Возврат товара
Гарантия и возврат товаров
Гарантия на автомобильные запчасти составляет 14 календарных дней
Рассмотрение претензий о неисправности изделия в гарантийный период
Претензии о неисправности изделия принимаются только при предоставлении следующих документов от СТО:
- Акт рекламации;
- Заказ-наряд;
- Наличие сертификата СТО на проведение данного вида работ;
- Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТО работ.
Запасная часть должна соответствовать спецификации автомобиля. Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля.
Компания А2 рассматривает претензию и принимает решение о наступлении гарантийного случая в течение 14 дней, с момента получения претензии посредством электронной почты a2@a2foton.com, при необходимости, проводит исследование рекламационной продукции.
Срок исследования, согласно Ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», составляет не более 20 дней.
Адрес для возврата товара: 105484, г. Москва, ул. 16-я Парковая, д.30, стр. 3
Продавец прекращает гарантийное обслуживание до истечения гарантийного срока в следующих случаях:
- Если присутствуют следы существенных механических повреждений на изделии, повлекшие за собой неисправность, вызванные неаккуратным обращением потребителя.
- Если изделие некомплектно – отсутствуют крепежные винты, гайки и другие комплектующие.
- Если присутствуют следы разборки изделия.
- Если изделие было неправильно установлено или были произведены изменения/модификации в конструкции изделия, либо изделие использовалось не по назначению.