Гарантия и возврат товаров

Гарантия на автомобильные запчасти составляет 14 календарных дней

Рассмотрение претензий о неисправности изделия в гарантийный период

Претензии о неисправности изделия принимаются только при предоставлении следующих документов от СТО:

  • Акт рекламации;
  • Заказ-наряд;
  • Наличие сертификата СТО на проведение данного вида работ;
  • Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТО работ.

Запасная часть должна соответствовать спецификации автомобиля. Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля.

Компания А2 рассматривает претензию и принимает решение о наступлении гарантийного случая в течение 14 дней, с момента получения претензии посредством электронной почты a2@a2foton.com,  при необходимости, проводит исследование рекламационной продукции.

Срок исследования, согласно Ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», составляет не более 20 дней.

Адрес для возврата товара: 105484, г. Москва, ул. 16-я Парковая, д.30, стр. 3

Продавец прекращает гарантийное обслуживание до истечения гарантийного срока в следующих случаях:

  • Если присутствуют следы существенных механических повреждений на изделии, повлекшие за собой неисправность, вызванные неаккуратным обращением потребителя.
  • Если изделие некомплектно – отсутствуют крепежные винты, гайки и другие комплектующие.
  • Если присутствуют следы разборки изделия.
  • Если изделие было неправильно установлено или были произведены изменения/модификации в конструкции изделия, либо изделие использовалось не по назначению.